Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Service mit IT-Support, 2nd-Level-Support und Anwenderunterstützung
Die Sozialstiftung Bamberg ist als Maximalversorger einer der größten Gesundheits- und Sozialdienstleister in Bayern. Wir haben einen gemeinnützigen Auftrag: Mit unseren medizinischen, therapeutischen, pflegerischen und betreuenden Angeboten sichern wir eine qualitativ hochwertige Versorgung der Menschen in der Region Bamberg.
Das erwartet Sie
- Behebung von Störungen und Serviceanfragen per Ticketsystem, Telefon oder E-Mail
- Qualifizierung, Analyse und zeitnahe Behebung eingehender IT-Störungen
- Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Client-Systemen im medizinischen Umfeld
- Termingerechter Aufbau oder Abbau, sowie Umzügen von Client-Systemen
- Erstellen von Dokumentationen und Pflege der Wissensdatenbank
- Administrative Routinetätigkeiten (Vergabe von Berechtigungen, Software-Rollouts, Software-Betankungen, etc.)
- Betreuung von IT-Software- und IT-Hardware-Produkten im medizinischen Umfeld
- Unterstützung in der Projektarbeit
- Gestaltungsspielräume in der täglichen Arbeit als Teil des 2nd-Level-Support-Teams innerhalb einer Abteilung mit insgesamt 5 Teams
Das bringen Sie mit
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung
- Hohe IT-Affinität und technisches Verständnis
- 3-jährige Berufserfahrung im 1st und 2nd Level Support für Hard- und Softwarestörungen wünschenswert
- Sicherer Umgang mit Microsoft Betriebssystemen (ab Windows 7) und Microsoft Office (ab 2010)
- Gute Kenntnisse aktueller Endgeräte im Client-Server-Bereich, wie Desktop-PCs, Thin-Clients, Notebooks und Mobile Devices
- Erfahrungen mit Ticketsystemen wünschenswert, speziell OTRS oder KIX
- Erfahrungen mit Fernwartungssystemen wünschenswert
- Ein hohes Maß an Eigeninitiative, Engagement, Flexibilität und Teamfähigkeit
- Überdurchschnittliche Kommunikationsfähigkeit und ausgeprägte Serviceorientierung
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Englischkenntnisse sind von Vorteil
- Kenntnisse von Software-Produkten im medizinischen oder klinischen Umfeld von Vorteil, aber nicht Voraussetzung
- Erfahrungen mit Telematik Infrastruktur wünschenswert
Darauf können Sie sich freuen Wir bieten Ihnen eine kollegiale und moderne Arbeitsatmosphäre mit allen Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung. Bamberg als UNESCO-Weltkulturerbe wird Sie durch sein breites kulturelles und gesellschaftliches Angebot und ein hohes Maß an Lebensqualität überzeugen.
Gemeinsam die Zukunft gestalten
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an: Leitung Technisches Infrastruktur Management (TIM) (Telekommunikation|IT-Management|Medizintechnik) Holger Eichhorn, 0951-503 11888. Weitere Informationen unter sozialstiftung-bamberg.de/ausbildung-und-beruf.
Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.
