Die WALL-E GmbH ist ein aufstrebendes Start-up im Bereich Elektromobilität, das sich der Entwicklung und Förderung nachhaltiger Transportlösungen verschrieben hat. Unser Fokus liegt auf der Bereitstellung von fortschrittlichen Ladelösungen für Elektrofahrzeuge und der professionellen Installation der entsprechenden Hardware.

Unser engagiertes Team setzt sich leidenschaftlich für die Vision einer emissionsfreien Fortbewegung ein und strebt dabei höchste Kundenzufriedenheit an. Zur Verstärkung unseres Kundensupport / Operations Teams suchen wir einen engagierten Praktikanten, der/die uns dabei unterstützt, unsere Kunden in der Elektromobilitätsbranche optimal zu betreuen, sowohl im B2B- als auch im B2C-Bereich.

Praktikant im Bereich Operations (m/w/d)

Als Praktikant im Operations Team erwarten Sie u.a. folgende Aufgaben:

• Kundenbetreuung: Professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen bezüglich unserer Ladelösungen für Elektrofahrzeuge und der damit verbundenen Hardware-Installation für sowohl Geschäfts- als auch Endverbraucherkunden, per Telefon, E-Mail und Chat.
• Dokumentation: Pflege von Kundendatenbanken und Erfassung relevanter Informationen zur kontinuierlichen Verbesserung der Elektromobilitätsprodukte und -services für beide Kundengruppen.
• Angebots- und Rechnungserstellung: Angebots- und Rechnungserstellung: Erstellung von kundenspezifischen Angeboten und Rechnungen, um einen reibungslosen Ablauf der Geschäftsprozesse sicherzustellen.
• Interne Unterstützung bei Projekten: Aktive Mitwirkung und Zuarbeit bei internen Projekten, um die kontinuierliche Verbesserung unserer Kundenserviceprozesse zu fördern.
• Bearbeitung und Prüfung von eingereichten THG-Quoten: Selbstständige Bearbeitung und Prüfung von eingereichten Treibhausgas (THG)-Quoten.
• Zusammenarbeit und Unterstützung der Abteilung Sales: Enge Zusammenarbeit mit den Vertriebsabteilungen u.a. zur Erstellung von Provisionsberechnungen und Quartalsabschlüssen.

Anforderungen:

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und idealerweise Englisch
• Begeisterung und Interesse an der Elektromobilitätsbranche
• Teamfähigkeit und Bereitschaft zur Zusammenarbeit in einem dynamischen Start-up-Umfeld
• Grundlegende Kenntnisse in den gängigen Office-Anwendungen
• Min. 6 Monate Praktikumszeit

Wir bieten:

• Einblick in die Abläufe eines aufstrebenden Start-ups in der Elektromobilitätsbranche
• Möglichkeit, praktische Erfahrungen im Kundensupport / Operations Team speziell im Elektromobilitätskontext für B2B- und B2C-Kunden zu sammeln
• Ein motiviertes und unterstützendes Team
• Raum für persönliche Weiterentwicklung
• Home Office 100% möglich
• Zentrales Büro im Herzen von München und Berlin