Intro
Teil eines zukunftssicheren und erfolgreichen Unternehmens|Vielfältige Karriere- und EntwicklungsmöglichkeitenFirmenprofil
Unser Kunde, ein renommiertes Unternehmen, legt großen Wert auf exzellenten Kundenservice und eine hohe Kundenzufriedenheit. Daher suchen wir einen engagierten Customer Service Mitarbeiter, der mit seiner problemlösungsorientierten Arbeitsweise das Team unterstützt und zur Optimierung des Reklamationsprozesses beiträgt.
Aufgabengebiet
- Als Mitarbeiter im Customer Service (m/w/d) sind Sie verantwortlich für die Beantwortung der schriftlich und telefonisch eingehenden Kundenanfragen
- Unterstützung der Key Account Manager
- Erstellung von Angeboten
- Durchführung von Kunden Zufriedenheit Befragungen
- Bearbeitung von Reklamationen & Kündigungen
- Datenpflege in verschiedenen Systemen
Anforderungsprofil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Kundenservice, idealerweise mit Schwerpunkt Reklamationsbearbeitung
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und eine hohe Serviceorientierung
- Problemlösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise
- Gute Kenntnisse in MS Office und Erfahrung mit CRM-Systemen
Vergütungspaket
- Flache Hierarchien, kollegiale Wertschätzung & positives Betriebsklima
- Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb eines etablierten Konzerns
- Strukturierte Einarbeitungsphase
- Flexible Arbeitszeiten
- Attraktives Gehaltsmodell
