Vor 30+ Tagen

Freelancer (m/w/d) im Inbound Kundenservice für einen Mobilfunkanbieter - Wohnsitz EU - 100% Home Office

hey contact heroes GmbH

hey contact heroes GmbH

Telekommunikation

  • Verifizierte Job-Anzeige
  • Hamburg
  • Selbstständig
Remote

Einleitung

Die hey contact heroes stehen für echte Innovationen im Kundenservice! Wir haben uns auf die Bereitstellung erstklassiger Kundenservice-Lösungen spezialisiert hat. Mit über 500 Agent/innen sind wir in mittlerweiel 17 Ländern rund um die Uhr und rund um den Globus im Einsatz.

Wir sind stolz darauf, eine Plattform zu schaffen, das von Teamarbeit, Kreativität und kontinuierlicher Weiterentwicklung geprägt ist. Werde Teil unserer Community und helfen Sie uns dabei, die Zukunft des Kundenservice zu gestalten!"

Wir sind stets auf der Suche nach talentierten und kreativen Köpfen, die Lust haben, an spannenden Projekten mitzuwirken. Bei uns erwartet dich ein dynamisches Arbeitsumfeld, spannende Projekte, eine Zusammenarbeit auf Augenhöhe und die Möglichkeit, deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln.

Und der Erfolg gibt uns recht, wir wachsen weiter und suchen ab dem 24.05.2024 rund 60 EU-Freelancer (m/w/d) um uns im Inbound-Kundenservice für einen Auftraggeber aus dem Segment Telekommunikation (Mobilfunk) zu unterstützen.

Aufgaben

Deine Mission:

  • Annahme und möglichst fallabschließende Bearbeitung eingehender Anrufe,
  • Professionelle und serviceorientierte Kommunikation mit den Kunden,
  • Erfassung und Dokumentation der Kundenanliegen im CRM-System,
  • Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit.

Qualifikation

Dein Profil:

  • Du erfüllst die Vorraussetzung als Freelancer zu arbeiten,
  • Du verfügst über mindestens 12 Monate Erfahrung im Kundenservice,
  • Dein Arbeits-/Wohnort liegt in der EU,
  • Du hast sehr gute Deutschkenntnisse (C1/C2 nachweisbar),
  • Eigenständige Arbeitsweise und hohe Zuverlässigkeit,
  • Du hast einen sicheren Arbeitsplatz, der für Dritte nicht einsehbar und/oder zugänglich ist,
  • Du verfügst über einen Schreibtisch, einen Bürostuhl, und die erforderliche Hardware (PC, zwei Monitore, Maus/Tastatur, Webcam, Headset),
  • Du hast eine stabile Internetverbindung mit mindestens 100 Mbit/s.

Benefits

Unser Angebot:

  • Einen fairen Vertrag und eine angemessene Vergütung deiner Freelancer-Leistung,
  • Die Perspektive einer langfristigen Partnerschaft,
  • Eine Zusammenarbeit auf (echter) Augenhöhe,
  • Eine umfangreiche und persönliche Einarbeitung.

Noch ein paar Worte zum Schluss

Klingt gut? Dann freuen wir uns auf deine Nachricht.

Unternehmensdetails

company logo

hey contact heroes GmbH

Telekommunikation

201 - 500 Mitarbeitende

Hamburg, Deutschland

Bewertung von Mitarbeitenden

Vorteile für Mitarbeitende

Barrierefreiheit

Betriebliche Altersvorsorge

Smartphone

Restaurant-Tickets

Gesundheits-Angebote

Unternehmenskultur

hey contact heroes GmbH

Branchen-Durchschnitt

Unternehmenskultur

142 Mitarbeitende haben abgestimmt: Sie bewerten die Unternehmenskultur bei hey contact heroes GmbH als modern. Dies stimmt in etwa mit dem Branchen-Durchschnitt überein.

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