Im Auftrag eines Finanzdienstleisters mit Sitz in Heidelberg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Rahmen der Personalvermittlung in Festanstellung bei einem Gehalt von 33.000 bis 40.000 Euro je nach Qualifikation Sie als 1st Level IT-Support (m/w/d) Help Desk.
Ihre Benefits:
- Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten / Homeoffice möglich
- Jobticket für die Öffentlichen Verkehrsmittel
- Sehr gute Verkehrsanbindung
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Betriebliche Altersvorsorge
- Sehr gute Work-Life-Balance
- 30 Tage Urlaub
- Corperate Benefits
- Sehr gute Weiterbildungsmöglichkeiten
- Corporate Benefits
Ihre Aufgaben:
- Annahme von IT-bezogenen Anfragen (Telefon, E-Mail)
- Betreuung von On- und Off-Boarding-Prozessen
- Zuständigkeit für First-Level-Support (vor Ort und Remote)
- Arbeiten mit unterschiedlichen Ticketsystemen
- Dokumentation von eingehenden Supportanfragen
- Weiterleitung von komplexen Sachverhalten an den Second Level Support
- Bereitstellung grundlegender technischer Unterstützung und Lösungen
Ihr Profil:
- Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung
- Einschlägige Berufserfahrung im IT-Support
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Teamfähigkeit auch in stressigen Situationen
- Selbstständiges Arbeiten und technisches Verständnis
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sind Grundvoraussetzung
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als 1st Level IT-Support (m/w/d) Help Desk. Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Janina Shala Morina (Tel +49 (0) 621 15093-36 oder E-Mail it.mannheim@amadeus-fire.de) gerne zur Verfügung.
Amadeus Fire AG
Niederlassung Mannheim
Konrad-Zuse-Ring 26
68163 Mannheim