Zielsetzung: Der Teamführer/die Teamführerin (m/w/d) hat die Aufgabe die Umsatzentwicklung in seinem/ihren Bereich mit Eigeninitiative positiv zu beeinflussen. Sie geben den Mitarbeitern Orientierung und Sicherheit, führen und fördern sie in Absprache mit der örtlichen Filialleitung. Sie setzen die VIM-Präsentationsrichtlinien optimal um. Spezielle Aufgaben des Teamführers/der Teamführerin können im Rahmen der strukturierten Weiterbildung zu Ausbildungszwecken dem Stellvertreter/der Stellvertreterin übertragen werden.
Basisaufgaben: Führungsaufgabe Einen Führungsstil zu praktizieren, der den Mitarbeitern Orientierung und Sicherheit im Umgang mit Kunden und untereinander bietet Die Teamkollegen durch Vorleben der Vorbildfunktion und aktives Coaching zu motivieren und gesteckte Ziele zu erreichen Die Teamkollegen aktiven coachen (Ziele setzen, Anwendung von Lob und Kritik, Feedback) Aufgabenverteilung und Ergebniskontrolle Förderung von Ideenreichtum Förderung von Teamarbeit und Lösung von Konfliktsituationen im Team Einarbeitung von neuen Mitarbeitern sicherstellen Ermittlung des individuellen Entwicklungsstandes der Mitarbeiter Weiterbildungsbedarf an Filialleitung melden Fachliche Weiterentwicklung der Auszubildenden sicherstellen Regelmäßige und termingerechte Beurteilung der Auszubildenden durchführen Plan-/Zielerstellung Durch Organisation und Planung den reibungslosen Tagesablauf in Bezug auf Ware und Verkauf zu gewährleisten Sicherstellung der Personalbesetzung im Rahmen der zentralen Planung Minimierung überflüssiger Prozesse Vorschläge zu unterbreiten
Brandschutz und Sicherheit Die Kenntnisse der Brandschutzorganisation, der Brandschutzbestimmungen und der Unfallverhütungsvorschriften kennen und bei den Mitarbeitern sicherstellen. Warenbearbeitung Der Schwerpunkt der Aufgaben liegt in der Optimierung der Arbeits- und Warenabläufe im Verantwortungsbereich nach den Richtlinien des Visual Merchandising: dies betrifft insbesondere die Bearbeitung der WWK’s und Intake Newsletter Optimierung der Verkaufsatmosphäre im Verantwortungsbereich z.B. durch Einhalten von Warendichte, Überprüfung der Beschilderungen permanente Nachsortierung von Ware, damit keine Warenlücken entstehen Achtung auf Sauberkeit und Ordnung im Verantwortungsbereich Kasse und Kundendienst Kenntnisse der Onisysprozessbereiche 110 (Servicecenter) und 130 (Kasse) Sicherstellung, dass jede Kasse im Verantwortungsbereich einsatzbereit ist Sicherstellung, dass sich die Mitarbeiter bei Kundenanfragen serviceorientiert und freundlich verhalten Sicherstellung, dass die Mitarbeiter die C&A-Kulanzstrategie bei Umtausch- und Reklamationsvorgängen anwenden Kabinenanlage Entscheidung zur Besetzung der Kabinenanlage anhand der aktuellen Prioritätenvorgabe Sicherstellung, dass sich die eingeteilten Mitarbeiter/Mitarbeiterinnen für den ordentlichen und gepflegten Zustand der Kabinenanlage verantwortlich fühlen Interne Kommunikation und Informationsweitergabe Weitergabe von relevanten Informationen aus der Tagesbesprechung an Mitarbeiter/Mitarbeiterinnen Sicherstellung eines gleichen Informationsstandes aller Mitarbeiter/Mitarbeiterinnen (z.B. durch Informationsmappe) Weiterleitung von Anregungen und Anfragen an die Filialleitung Schlüsselqualifikationen: Ausschöpfung aller Umsatzchancen Ausschöpfung von Kosteneinsparpotentialen Ausschöpfung von Motivations-Potentialen Gewährleistung eines nachhaltigen Verstehens von zentralen Entscheidungen bei den Mitarbeitern
Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.
