Gehen Sie mit uns den nächsten Schritt! Die Amadeus Fire AG bringt als spezialisierter Personaldienstleister jeden Tag Fach- und Führungskräfte aus dem kaufmännischen Bereich mit nationalen und internationalen Unternehmen zusammen.
Nutzen Sie unsere persönlichen Kontakte zu Arbeitgebern bundesweit! Wir erleichtern Ihnen damit den Einstieg ins Unternehmen!
Für ein renommiertes Kundenunternehmen suchen wir ab sofort mit Standort im Osten von München im Rahmen der Personalvermittlung in Festanstellung (Gehaltsspanne bis 55.000 Euro brutto p.a.) Sie als Customer Service Coordinator (m/w/d).
Ihre Benefits:
- Attraktives Vergütungsmodell mit 13 Gehältern
- Offene und harmonische Arbeitsatmosphäre
- Zielgerichtete Weiterbildungsmaßnahmen
- 30 Tage Urlaub inkl. Urlaubsgeld
Ihre Aufgaben:
- Schnittstellenfunktion zwischen Kunden und Technikern
- Sicherstellung von effizienter Kommunikation während der Dienstleistungsaktivitäten
- Monitoring sämtlicher Service-Aktivitäten wie beispielsweise Wartungen und Installationen von Geräten
- Allgemeine Datenpflege und Dokumentationen der Dienstleistungsaktivitäten in SAP
- Rechnungs- / Kostenvoranschlagserstellung für sämtliche Dienstleistungsaktivitäten
- Bestellung und anschließende Nachverfolgung von Ersatzteilen
- Primäre Kontaktperson für Kunden und Verantwortung für sämtliche Dienstleistungsaktivitäten im Service Center
- Bearbeitung von Kundenreklamationen sowie die Erstellung von Gutschriften und Lastschriften
- Mitarbeit bei jährlichen Audits zur Dokumentation der Ersatzteilbestände
- Organisation der Prüf- und Messmittel der Techniker
- Enge Zusammenarbeit mit diversen internen Bereichen und externen Vertriebspartnern und Kunden zur Sicherstellung der Dienstleistungsaktivitäten
- Koordination von Schulungen, Meetings am Standort und Erstellung von Statistiken
Ihr Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung im Bereich Customer Service/Support
- Idealerweise Berufserfahrung im technischen Service, vor allem im Dispatching und im Kundenservice
- Dienstleistungsorientierung und Freude am Kundenkontakt
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit mit strategischer und operativer Denkweise
- Sicherer Umgang mit dem MS Office-Paket, ERP- und CRM-Systemen
- Ausgeprägte Organisationsfähigkeit und ein teamorientierter bzw. effizienter Arbeitsstil
- Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als Customer Service Coordinator (m/w/d). Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Simone Mac (Tel +49 (0) 89 212128-136 oder E-Mail office.muenchen@amadeus-fire.de) gerne zur Verfügung.
Amadeus Fire AG
Niederlassung München
Leopoldstraße 248
80807 München