Wir suchen zur Festanstellung ab sofort für ein zukunftssicheres IT-Systemhaus im Raum Potsdam einen IT-Administrator 1st Level Support(m/w/d).
Das bietet die Firma:
· eine zukunftssichere Teilzeit- oder Vollzeitanstellung(30-40h), KEINE ZEITARBEIT
· unbefristeter Arbeitsvertrag vom ersten Tag an
· Gehalt zwischen 32.000 und 40.000€, je nach Qualifikation und Erfahrung - regelmäßige Gehaltsverhandlungen
· evtl. individuelle, jahresabhängige Bonuszahlung am Ende des Jahres
· 30 Urlaubstage
· Möglichkeit im Homeoffice zu arbeiten
· Kernarbeitszeit von 9 - 17Uhr
· individuelle Fort-und Weiterbildungsmaßnahmen
· -Jobticket, Jobbike, kostenloser Firmenparkplatz
· betriebliche Altersvorsorge
· intensive Einarbeitung
· Arbeitsmaterialien werden gestellt (Laptop und Handy)
· flache Hierarchien, kein Dresscode, familiäre Atmosphäre
· Küche zur Mitbenutzung, jeden Freitag gemeinsames Frühstück
· regelmäßige Firmenfeiern
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Ihre Aufgaben:
· Annahme und Bearbeitung von IT-Störungen und Anfragen über ein Ticketsystem, per Telefon und E-Mail
· Klassifizierung die von dir erstellten Tickets
· Nachverfolgung des Ticket-Workflows vom Eingang bis zur Erledigung
· Management der Lizenzverwaltung, sowie E-Mail-Konten im M365 & Google Workspace einrichten
· Dokumentation von Fehlersituationen und Auswertung
· enge Zusammenarbeit mit dem 2nd und 3rd Level Support bei der Lösung komplexer Probleme, vorher Qualifizierung von Kundenanfragen
Ihr Profil:
· erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker Systemintegration, oder eine vergleichbare Qualifikation
· erste Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise im 1st Level Support sind von Vorteil
· Grundkenntnisse im Hard- und Softwarebereich sowie in der Administration von Netzwerken
· ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Menschen
· Fähigkeit zur schnellen Auffassung und Problemlösung
· Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
· Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift von Vorteil
Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.