Sie sind ein wichtiger Teil unserer Zukunft. Und hoffentlich sind wir auch ein Teil von Ihrer! Bei B. Braun schützen und verbessern wir die Gesundheit von Menschen weltweit. Weil Sie diese Vision unterstützen, Expertise mitbringen und Innovation, Effizienz und Nachhaltigkeit als Werte teilen, möchten wir mit Ihnen unser Unternehmen weiterentwickeln. Mit Vertrauen, Transparenz und Wertschätzung leisten wir einen gemeinsamen Beitrag zur Gesundheitsversorgung weltweit und haben dabei auch Ihre Zukunft im Blick. Das ist Sharing Expertise.
Case Coordinator (w/m/d)
Kennziffer DE-1362024-87910
Für die Sparte Aesculap am Standort Tuttlingen suchen wir für unseren Bereich Qualitätsmanagement innerhalb der Abteilung Post Market Surveillance einen Case Coordinator (w/m/d).
Die Besetzung der Stelle ist grundsätzlich auch in Job-Sharing möglich.
Die Besetzung der Stelle ist grundsätzlich auch in Job-Sharing möglich.
Aufgaben und Verantwortlichkeiten
- Sie koordinieren, bewerten und priorisieren Reklamationen und stellen die prozesskonforme Bearbeitung im SAP sicher
- Sie sind erster Ansprechpartner (w/m/d) für die Entgegennahme und Verarbeitung von Marktinformationen gemäß der gültigen B. Braun Prozessvorgaben
- Als erfolgreicher Case Coordinator (w/m/d) kommunizieren Sie direkt mit internen sowie externen Schnittstellen beziehungsweise Kunden und sind länderseitiger Ansprechpartner (w/m/d) für unsere Prio-Märkte (zum Beispiel Japan, USA und China)
- Sie prüfen Vigilanzverdachtsfälle
- Sie initiieren Produktuntersuchungen, prüfen die Untersuchungsergebnisse und stellen die zeitnahen Produktrücksendung an unsere Kunden sicher
- Sie sind verantwortlich für die korrekte Erstellung und Übermittlung der "Final Notice to Sales" (Kundeninformation) an unsere internen sowie externen Kunden
- Sie nehmen als Case Coordinator (w/m/d) an internen Projekten zur Prozessoptimierung teil
- Sie identifizieren, beantragen und führen Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen durch
- Sie führen interne Prozessschulungen und Schulungen der B. Braun Ländergesellschaften durch
Fachliche Kompetenzen
- Sie verfügen über ein abgeschlossenes Hochschul- / FH-Studium oder haben eine technische, kaufmännische beziehungsweise medizinische Ausbildung mit vergleichbarer Qualifikation und Berufserfahrung
- Sie haben mindestens 2 Jahre Berufserfahrung, wobei Sie idealerweise bereits im QM-Umfeld und im Themengebiet Reklamationen gearbeitet haben
- Sie besitzen QM-Kenntnisse, wobei Ihnen die regulatorischen Anforderungen an Medizinprodukte (national und international) ebenso vertraut sind
- Sie haben verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (Englisch mindestens B2)
- Mit den gängigen MS-Office-Tools gehen Sie routiniert um
Persönliche Kompetenzen
- Prozessverständnis fällt Ihnen leicht
- Sie überzeugen durch positives Auftreten und kommunizieren offen und direkt
- Sie zeichnen sich durch sehr gute Kommunikationskompetenzen aus
- Als Case Coordinator (w/m/d) verfügen Sie über ein hohes Maß an Qualitätsbewusstsein
- Sie handeln kundenorientiert, finden gemeinsame Lösungen und vernetzen sich nachhaltig und partnerschaftlich
Unser Angebot
Nehmen Sie teil an einer Unternehmenskultur, die den konstruktiven Austausch mit Kollegen, Kunden und Partnern aktiv fördert. Arbeiten Sie mit uns daran, das Leben von Menschen nachhaltig zu verbessern. Wir bieten Ihnen vielseitige Aufgaben und hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten sowie eine attraktive Vergütung mit umfangreichen Sozialleistungen in einem dynamischen Familienunternehmen.
Benefits
- Onboarding
- Betriebliche Altersvorsorge
- Gesundheitszentrum sowie Betriebsarzt
- Diverse Betreuungsmöglichkeiten für Kinder
- Eigenes Betriebsrestaurant mit einem vielfältigen und ausgewogenen Essensangebot
