Vor 16 Tagen

Customer Success Manager (m/w/d)

snapADDY

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IT-Dienstleister

  • Verifizierte Job-Anzeige
  • Würzburg
  • Vollzeit
  • 35.500 €53.000 € (von XING geschätzt)
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Über snapADDY

snapADDY entwickelt Software-as-a-Service, um die Welt des Verkaufs zu digitalisieren. Mit unseren Produkten helfen wir Unternehmen, Kontakte und Leads auf Messen und im Alltag automatisch zu erfassen. Auf diese Weise reduzieren wir die unnötige und umständliche Arbeit der manuellen Eingabe von Kontakten und verbessern die Datenqualität in CRM-Systemen. Unsere Softwarelösungen erfreuen sich großer Beliebtheit und werden derzeit von mehr als 2.500 Kunden produktiv eingesetzt: vom Start-Up über mittelständische Unternehmen bis hin zu Konzernen.

Seit der Gründung im Jahr 2015 ist das Unternehmen vom Start-up auf ein Team mit über 85 internationalen Mitarbeitern angewachsen. Im Januar 2021 haben wir unseren zweiten Standort in Vulaines-sur-Seine, in der Nähe von Paris eröffnet. Unsere Mission ist es, das weltweit führende Unternehmen zu werden, das CRM-Systeme automatisch auf dem neusten Stand hält und den qualitativ besten Weg zur Erfassung von Kontakten und Leads bietet.

Dein Aufgabengebiet

  • Du kommunizierst proaktiv mit unseren Kunden, um sicherzustellen, dass sie das Beste aus unseren Produkten und Dienstleistungen herausholen und ihre Geschäftsziele erreichen.
  • Du identifizierst Upsell- und Cross-Sell-Möglichkeiten, um das Geschäft mit bestehenden Kunden auszubauen.
  • Du analysierst Kundenfeedback und -Daten, um Probleme und Bedürfnisse zu identifizieren.
  • Du entwickelst Schulungsmaterial und führst Schulungen unserer Kunden durch, um sicherzustellen, dass sie unsere Produkte und Dienstleistungen optimal nutzen.
  • Du arbeitest mit anderen snapADDY-Teams zusammen, um sicherzustellen, dass Kundenfeedback und -bedürfnisse berücksichtigt werden und Kundenprobleme schnell gelöst werden.
  • Du verfolgst aktiv die Leistungskennzahlen (KPI), um den Erfolg der Kunden zu messen und um gemeinsam im Team sicherzustellen dass unsere Ziele erreicht werden.

Das solltest du mitbringen

  • Selbstsichere, freundliche Persönlichkeit mit hoher Eigenmotivation
  • Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten, um mit Kunden auf allen Ebenen zu kommunizieren
  • Digitale Lösungen interessieren dich und du bringst ein gutes technisches Grundverständnis mit.
  • Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift sowie sehr gute Englischkenntnisse
  • Idealerweise wohnst du in der Nähe von Würzburg.
  • Erfahrung in der Kommunikation mit Kunden im professionellen Unternehmensumfeld ist von Vorteil
  • Idealerweise bringst du eine abgeschlossene Ausbildung oder Studium in den Bereichen Wirtschaftsinformatik, Kommunikations- oder Geisteswissenschaften mit.

Was wir dir bieten können

  • Deinen eigenen, spannenden Aufgabenbereich, den du maßgeblich voranbringen kannst
  • Keine kundenbezogene Projektarbeit, sondern nachhaltige langfristige Kundenbeziehungen
  • Spannende und abwechslungsreiche Projekte gemeinsam mit dem Team und den Kunden
  • Arbeit in einem stark wachsenden und erfolgreichen Tech-Startup mit flachen Hierarchien und einem motivierten und dynamischen Team
  • Arbeiten mit modernsten Technologien im top ausgestatteten 950 m²-Büro in der Würzburger Innenstadt
  • Komfortable Homeoffice-Regelung: 3 Tage Büro - 2 Tage remote
  • Kostenlose Getränke, Müslibar und viele Teamevents
  • Regelmäßige und kostenlose Massageangebote direkt im Büro
  • Starke Mitarbeiterrabatte bei vielen Händlern, Dienstleistern und Online-Shops
  • Dein eigenes "JobRad" nach dem ersten Jahr bei uns
  • Die besten Kollegen der ganzen Stadt
Marcus Klapprodt, Head of Operations

Marcus ist bei snapADDY für die HR-Themen zuständig. Du möchtest dich bewerben und hast noch Fragen zum Prozess? Kein Problem! Marcus steht dir gerne mit Rat und Tat zur Seite.

Gehaltsprognose

43.000 €

35.500 €

53.000 €

Geschätztes Durchschnittsgehalt für vergleichbare Positionen

Geschätzte Gehaltsspanne für vergleichbare Positionen

Unternehmensdetails

company logo

snapADDY

Computer-Software

51 - 200 Mitarbeitende

Würzburg, Deutschland

Bewertung von Mitarbeitenden

Vorteile für Mitarbeitende

Flexible Arbeitszeiten

Home-Office möglich

Mit Öffis erreichbar

Firmen-Events

Privat das Internet nutzen

Unternehmenskultur

snapADDY

Branchen-Durchschnitt

Unternehmenskultur

14 Mitarbeitende haben abgestimmt: Sie bewerten die Unternehmenskultur bei snapADDY als modern. Dies stimmt in etwa mit dem Branchen-Durchschnitt überein.

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