Du bist interessiert an der Stelle als (Senior) Projektmanager (m/w/d) im Bereich Customer Experience & Market Insights bei S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG?
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Bitte beachte, dass die Stelle nur für Bewerber aus Deutschland verfügbar ist.
Die Sprachanforderungen für diese Stelle sind: Deutsch - Muttersprachliches Niveau
Die geschätzte Gehaltsspanne von XING entspricht nicht unbedingt der Gehaltsspanne dieses Jobangebotes.
Die S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG ist als zentrale Servicegesellschaft der Sparkassen-Finanzgruppe mit über 1.150 Mitarbeitern für Sparkassen, deren Verbundpartner und weitere Auftraggeber bundesweit tätig. Wir liefern leistungsstarke und kundenzentrierte Lösungen, die immer auf der Höhe der Zeit sind. Das heißt: digital, individuell und innovativ.
Wir suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Standort Halle (Saale) oder Remote in Vollzeit unbefristet als (Senior) Projektmanager (m/w/d) im Bereich Customer Experience & Market Insights.
Tätigkeiten
- Methodische Beratung von Sparkassen & Verbundpartnern in allen relevanten Fragestellungen
- Eigenständige Planung, Organisation und Durchführung von CX-Projekten sowie quantitativen und qualitativen Marktforschungsprojekten
- Konzeption von CX-Programmen sowie Fragebögen und Interview-/Moderationsleitfäden
- Programmierung von Online- und Telefonbefragungen sowie Monitoring der Feldarbeit
- Durchführung qualitativer Einzelinterviews oder Gruppendiskussionen online oder vor Ort
- Moderation von Online Communities und Online Chats
- Analyse und Interpretation quantitativer und qualitativer Daten
- Erstellung adressatengerechter Reportings, Dashboards und Management Summaries
- Ergebnispräsentationen und -workshops bei Sparkassen und Verbundpartnern
- Akquisepräsentationen und gemeinsame Weiterentwicklung des Leistungsportfolios
- Unterstützung in strategischen Projekten der Sparkassen-Finanzgruppe sowie bei Fachtagungen
Anforderungen
- Abgeschlossenes Hochschulstudium im Fachbereich Wirtschafts-, Kommunikations-, Sozialwissenschaften oder Psychologie mit Schwerpunkt Marketing / Marktforschung oder Statistik
- Fundierte Berufserfahrung in den Bereichen Customer Experience oder Marktforschung vorzugsweise im Finanzmarkt
- Versierter Umgang mit Datenanalysetools (SPSS, SPSS Syntax) sowie MS Office Paket
- Sicheres Auftreten sowie eine selbständige & strukturierte Arbeitsweise
- Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen sowie Lösungs- & Ergebnisorientierung
- Hohe Kunden- & Qualitätsorientierung, Kommunikationsstärke und Kreativität
Bewerbungsprozess
Wenn unsere gegenseitigen Anforderungen stimmen, möchten wir Dich gerne in einem ersten Gespräch via MS Teams kennenlernen. Hier erwarten Dich die Abteilungsleiterin aus dem Fachbereich "Customer Experience & Market Insights" sowie eine Moderation durch den HR Bereich. Wenn auch nach diesem Termin ein positives Gefühl auf beiden Seiten vorherrscht, kommen wir zum nächsten Step. Hierbei geht es um ein fachliches Zweitgespräch. Dieses findet je nach Standort vor Ort oder virtuell statt.
Über das Unternehmen
Wir über uns | S-Markt & Mehrwert - Unser Name steht für Marktnähe und Unternehmertum, für Aufbruch und Kontinuität und ebenso für Innovation und Qualität.
Mit über 1.150 Mitarbeitern sind wir Anbieter von Markt- und Mehrwertleistungen für Sparkassen, deren Verbundpartner und weitere Unternehmen. Neben den Hauptstandorten Halle (Saale) und Düsseldorf unterhält das Unternehmen weitere Standorte in Münster, Elsdorf-Heppendorf, Kaiserslautern, Schwerin, Berlin, Stuttgart und Hamburg.
Unsere Historie | Vorgängerunternehmen der Anfang Dezember 2018 fusionierten S-Markt & Mehrwert sind die S Direkt-Marketing GmbH & Co. KG und die MehrWert Servicegesellschaft mbH. Im Frühjahr 2019 fusionierte die S-Markt & Mehrwert mit der S Institut für Marketing & Kundenbindung GmbH (S-IMK).
Unser Portfolio | Durch die Bündelung umfassender Dienstleistungen in den vier Geschäftsfeldern
· Mediale Kundenservices
· Innovative Mehrwertdienste
· Professionelle Marketing- und Beratungsleistungen
· Digitale Dienste
unterstützen wir unsere Auftraggeber bei der Umsetzung individueller Vertriebs- und Digitalisierungsstrategien – machen diese mit marktorientierten Lösungen aus Sicht ihrer Kunden attraktiver und erfolgreicher.
Unser Netzwerk | Neben unserer langjährigen IT- und Marketing-Kompetenz bei der Gestaltung von Eigenlösungen setzen wir auch auf ein leistungsstarkes Partner-Netzwerk in den Bereichen Kooperationsmanagement und IT-/Software-Entwicklung.
Wir als Arbeitgeber | An unserem Hauptstandort in Halle (Saale) sind wir unter den TOP 50 der mitarbeiterstärksten Unternehmen in Sachsen-Anhalt und erhielten 2018 von der IHK Halle-Dessau erneut die Auszeichnung „TOP-Ausbildungsbetrieb“ in der Region Halle. Unser Unternehmen ist zertifiziert nach DIN EN ISO 9001:2015.